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如何处理不锈钢板在采购过程中表面出现划伤的质量问题

2014-12-20 10:42:03      点击:
     不锈钢不同于其它钢铁材料的特性之一是其良好的使用表面,尤其是冷轧不锈钢,大量应用于表面装饰材料,或者有装饰效果用的各类家电、器具外壳。所以划伤是一种很严重的缺陷,一旦表面出现较为严重的划伤,很可能直接导致材料报废。 有些无良供应商, 对事后出现的质量问题,不是想办法解决问题  ,而是找出各种理由进行责任推诿.对于划伤的质量异议,也是不锈钢行业中最常见的.针对此问题 ,结合笔者多年行业相关经验,这里列出一些关于划伤的质量异议,希望能够给从事不锈钢销售、加工、应用的客户提供一些参考。

案例一:划伤的标准如何鉴定
案例概况:
    顾客采购0.4mm的不锈钢平板用来制作家用电器外壳,在使用一段时间后,向供应商提出质量异议,称由于板面划伤的原因造成的报废率过高。

案例分析:
    经过检查,客户所说的划伤基本都属于轻微的划痕,长度在5mm以下,无手感,分布无规律,而且并不连续,随机性比较强,可以判定部分是加工过程中随机生成,部分为原材料本身就有,由于都属于非常轻微,在加工过程中一般无法发现。
    客户使用的是定尺板,需要经过分条、开平而来,客户要求不垫纸,而且需保证下表面无任何划伤。不锈钢经过多道次加工,轻微划伤很难避免,而且下表面也不好检查,所以很难保证客户要求的成品率。
    事实上,类似客户提出的那种划痕,是很难避免的,不锈钢表面与稍坚硬的物体摩擦,就会有类似划痕的产生,如果用指甲划时无手感,一般表面磨砂、8K都可以消除。
    由于客户达成采购协议时仅仅提到无划伤,而加工中心对于划伤的解释是指有手感的才叫划伤,无手感的为划痕,划痕很难避免。双方就缺陷是否划伤有了争议。
    最后,双方就划伤的标准与数量重新制定标准,对划伤的深浅度、位置以及因划伤造成的报废率都进行了详细的规定。
    由于目前没有一个标准对不锈钢表面进行很详细的规定,所以顾客采购不锈钢时的标准往往与供应商不同,一句简单的“表面无划伤”是很难做到真正的规范作用。如果对表面要求很高,不妨坐下来好好协商一些详细条例,以免异议的产生。